8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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设施卫生一般般
会员2065：好评
反正不满意，只是没有办法才住这酒店，房间味道大，第一天晚上入住的时候，门还反锁不了。我本来就是比较晚才入住，我进门就发现反锁不了，就立刻问前台工作人员一个年轻男生，他让我在一边等，让维修师傅过来修。我晕了，任何一个酒店都是直接给客人换房间。却叫我等。房间里空调也坏了，我就想着懒得麻烦了，洗澡睡觉，明天从新再定一间。睡了一夜被冻醒了，第二天严重感冒，喉咙都哑了。
会员2707：好评
早餐非常棒，停车位也不错的，可以加床，适合带小孩的，酒店位置也不错，服务也很好，就是还没有开空调，有点冷，水也不是很热！