根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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设施卫生一般般
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反正不满意,只是没有办法才住这酒店,房间味道大,第一天晚上入住的时候,门还反锁不了。我本来就是比较晚才入住,我进门就发现反锁不了,就立刻问前台工作人员一个年轻男生,他让我在一边等,让维修师傅过来修。我晕了,任何一个酒店都是直接给客人换房间。却叫我等。房间里空调也坏了,我就想着懒得麻烦了,洗澡睡觉,明天从新再定一间。睡了一夜被冻醒了,第二天严重感冒,喉咙都哑了。
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早餐非常棒,停车位也不错的,可以加床,适合带小孩的,酒店位置也不错,服务也很好,就是还没有开空调,有点冷,水也不是很热!